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Política de devoluciones y reembolsos

Términos y condiciones AVICARUSA

Este documento constituye un Acuerdo conforme a los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Avicarusa dentro del sitio www.avicarusa.com y/u otros dominios (urls) relacionados en adelante, donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Todas las compras y transacciones realizadas en este sitio web se regirán por los términos y condiciones aquí descritos, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen carácter vinculante, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, ya que su uso implica la aceptación incondicional de tales términos y condiciones. Por la utilización del sitio o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Los servicios solo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones. Los actos realizados por los menores de edad en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento expreso, libre y voluntario a los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos para el registro y compra en línea tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Avicarusa. Esta información es confidencial y su manejo se rige por la Política de Privacidad.

COMPRA EN LÍNEA

Avicarusa, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece. Avicarusa realiza la validación de cada compra con el banco emisor de la tarjeta. Avicarusa solicitará la autorización de la compra al banco emisor; en caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra, la misma será cancelada y se enviará un correo electrónico al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta. Luego de haber realizado la validación de la compra, el pedido será enviado a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado del pedido del cliente a “Entrega en curso”. Para este efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación física o electrónica legalmente permitidos.

FORMAS DE PAGO QUE SE PODRÁN USAR EN EL SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio solo pueden ser pagados mediante transferencia bancaria, depósito bancario, tarjetas de crédito; este último medio de pago tendrá un recargo del % del costo financiero de la institución. Al momento de realizar el pago por un producto para que éste sea enviado al usuario, Avicarusa solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del producto a su domicilio a través de una empresa de Courier nivel nacional.

COSTO DE ENVÍO

Para compras mayores de $ 25, el costo del envío es gratis; para compras inferiores a este monto, se recargará el valor del envío a domicilio al cliente.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos en cada compra serán enviados a una sola dirección de entrega dentro del Ecuador. Toda la información detallada en el envío, tales como la dirección de envío, medio de pago, datos de la factura, entre otros, son de exclusiva responsabilidad del usuario. El tiempo de entrega varía según el lugar de entrega seleccionado. Estos tiempos correrán a partir del día en que el pedido se haya autorizado; para la ciudad de Quito será de hasta 2 días laborables, en ciudades principales 3 días laborables y en cantones serán hasta 4 días laborables. La empresa de envíos será Laarcourier Express.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.) no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medios sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Avicarusa.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por Avicarusa en cualquier momento. En caso de que se actualicen o modifiquen los TÉRMINOS Y CONDICIONES, Avicarusa informará de ello a través de un aviso general en la PÁGINA WEB, con lo cual el usuario al acceder y utilizar la PÁGINA WEB acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a esa fecha.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Para solicitar una devolución, el cliente deberá presentar el motivo por el cual quiere realizar la devolución, los cuales serán revisados por el servicio al cliente de Avicarusa, y se procederá a dar trámite al requerimiento solo si la solicitud procede, dependiendo del resultado de un análisis que realiza Avicarusa.

CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN

El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos o regalos incluidos en la promoción correspondiente. Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.

Si la devolución del producto es aceptada, el courier retirará el producto según la orden de devolución y revisará el contenido del paquete del cliente. El valor de la recolección de la devolución, si es por responsabilidad de la marca, será asumido por la misma; si es un error del cliente en pedido de tallas, colores, deberá asumir el valor el cliente. Una vez que Avicarusa reciba los productos devueltos, y éstos sean aceptados, se procederá al envío de un nuevo producto en su reemplazo (en caso de tener en existencias) o al reembolso del valor de la compra mediante transferencia bancaria.